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peticiones, quejas y reclamos

Mediante este servicio el usuario puede entrar en contacto con la Entidad y presentar sus inquietudes acerca del cumplimiento y eficiencia de los procesos de la institución.

Derecho de Petición

Es el derecho que tiene todo ciudadano de presentar peticiones respetuosas a la Entidades Públicas y obtener pronta respuesta, consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia.

Queja

Está relacionada generalmente con una irregularidad administrativa y es la manifestación de inconformidad sobre la actuación de un funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.

Reclamo

Es una manifestación de insatisfacción hecha por una persona natural ó, con respecto a los productos o servicios que ofrece la Entidad.

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October 26, 2020 - Última actualización: October 26, 2020