Por Artesanías de Colombia S.A. martes 24 de junio de 2025
Artesanías de Colombia S.A –BIC cuenta con su política de servicio al ciudadano, en la cual damos a conocer nuestra declaración de valor frente al compromiso de generar valor público a través de la calidad de los servicios que ofertamos, en búsqueda de la entera satisfacción de nuestras partes interesadas, siempre a través de políticas de buen gobierno y el oportuno y eficiente servicio al ciudadano.
Artesanías de Colombia S.A -BIC encamina sus acciones bajo el propósito de trabajar por el bienestar de los artesanos del país y, por tanto, se compromete a generar valor público a través de la calidad de los servicios que oferta, en búsqueda de la entera satisfacción de las partes interesadas, siempre a través de políticas de buen gobierno y el oportuno y eficiente servicio al ciudadano, enmarcado en los componentes de cobertura, certidumbre y cumplimiento.
Por lo anterior, se adoptó la Política Institucional de Servicio al Ciudadano que tiene como objetivo; Establecer las directrices que faciliten el acceso de los ciudadanos a sus derechos, mediante los servicios que ofrece Artesanías de Colombia S.A - BIC a través de los distintos canales. El servicio se enmarca en los principios de información completa y clara, de igualdad, moralidad, economía, celeridad, imparcialidad, eficiencia, calidez, compromiso y empatía. Se adoptan los siguientes lineamientos de servicio al ciudadano y protocolos de servicio, con el propósito además de que sean una herramienta simple para quienes tienen a su cargo la atención al ciudadano para satisfacer sus necesidades, derechos y expectativas.
Lo invitamos a consultar nuestra Política de Servicio al Ciudadano.
Carta de Trato Digno
Es la manifestación de Artesanías de Colombia S.A -BIC, en la que se brindan las orientaciones para la prestación de servicios de manera digna, respetuosa, humana, equitativa y honesta que busca promover una buena relación entre la administración y toda la ciudadanía; a través del reconocimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
Carta de Trato Digno de Artesanías de Colombia S.A-BIC
Carta de Trato Digno de Artesanías de Colombia S.A-BIC - EMBERA CHAMI 2025
Carta de Trato Digno de Artesanías de Colombia S.A-BIC - IKUN 2025
Carta de Trato Digno de Artesanías de Colombia S.A-BIC - KAMENTSA 2025
Carta de Trato Digno de Artesanías de Colombia S.A-BIC - WAYUUNAIKI 2025
Vigencias anteriores
- Carta de trato digno en lengua kamëntsá
- Carta de trato digno en lengua embera chami
- Carta de trato digno en lengua wayuunaiki
- Carta de trato digno en lengua iku, arhuaco
