Artesanías de Colombia S.A -BIC cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad, cuya política, directrices y objetivos son apropiados al propósito y contexto de la empresa y además, apoyan su direccionamiento estratégico. La empresa además cuenta con el Certificado SC2802-1 de su Sistema de Gestión de Calidad otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC), bajo los lineamientos de la norma internacional ISO 9001:2015. 

Por ello pone a disposición de la ciudadanía su Manual de Calidad, el cual describe el Sistema de gestión de calidad implementado, desde la descripción de su alcance, exclusiones y justificaciones, su estructura, roles, responsabilidades y autoridades, hasta su modelo de operación por procesos, la descripción general de los mismos y las declaraciones de valor de la empresa.

Adicionalmente, la política de calidad proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad, se enmarca en

el cumplimiento de los requisitos aplicables e incluye un compromiso de mejora continua de su sistema de gestión.

Política de calidad

Artesanías de Colombia S.A. – BIC a través de la gestión social integral GSI, contribuye a la dignificación de la vida y el oficio del artesano, mediante la asesoría, capacitación, formación e información para el rescate, diseño y desarrollo de producto; el mejoramiento y sostenibilidad de sus procesos productivos; y la promoción, comercialización y generación de oportunidades comerciales y de reinversión para el sector artesanal; enfocado en la preservación del legado ancestral y tradicional; cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Todo lo anterior, enmarcado en prácticas de beneficio e interés colectivo que conlleven a la mejora continúa a través de talento humano creador de valor y el posicionamiento ante los grupos de interés en todo el territorio nacional y a nivel internacional

Objetivos de calidad

Con el fin de lograr que la política emanada del compromiso de la alta dirección se operacionalice, se han definido los objetivos de calidad, los cuales a su vez son los objetivos estratégicos de Artesanías de Colombia, lo que ha permitido la articulación del Sistema de Gestión de Calidad con la planeación institucional.  A continuación, se presenta cada uno de los objetivos asociados a las directrices de la política de calidad:

Objetivo de calidad: 

Directriz de la política: Artesanías de Colombia S.A. – BIC a través de la gestión social integral GSI, contribuye a la dignificación de la vida y el oficio del artesano, mediante la asesoría, capacitación, formación e información para el rescate, diseño y desarrollo de producto.

1. Potencializar el bienestar del artesano y su comunidad a partir de un abordaje psicosocial, fortaleciendo sus habilidades y su calidad de vida Directriz de la política: el mejoramiento y sostenibilidad de sus procesos productivos

2. Promover el manejo adecuado de los recursos naturales y materias primas, para contribuir a la sostenibilidad ambiental responsable y preservación de los oficios en las comunidades artesanales en la bioeconomía.
Directriz de la política: y la promoción, comercialización y generación de oportunidades comerciales y de reinversión para el sector artesanal

3. Impulsar el crecimiento económico sostenible en el sector artesanal mediante la promoción, la comercialización y la expansión de los mercados nacionales e internacionales
Directriz de la política: enfocado en la preservación del legado ancestral y tradicional

4. Promover la preservación cultural en el sector artesanal a través de la conservación de los saberes y del patrimonio
Directriz de la política: cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Todo lo anterior, enmarcado en prácticas de beneficio e interés colectivo que conlleven a la mejora continúa

5. Adoptar prácticas para el fortalecimiento de la institucionalidad a su modelo de operación.

6. Gestionar los impactos ambientales de la operación de la entidad

7. Administrar y gestionar los recursos financieros de manera eficiente para garantizar la sostenibilidad del modelo de operación de la entidad.

8. Gestionar recursos a través del aprovechamiento de los activos de la entidad que contribuyan al sector artesanal
Directriz de la política: a través de talento humano creador de valor

9. Generar una cultura organizacional que contribuya al fortalecimiento del sector artesanal
Directriz de la política: y el posicionamiento ante los grupos de interés en todo el territorio nacional y a nivel internacional

10. Aumentar los recursos percibidos mediante la gestión de alianzas públicas, privadas e internacional, que contribuyan económicamente a financiar la ejecución y desarrollo de los distintos proyectos artesanales

Certificado ISO 9001:2015 

Dentro de las actividades de mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad, Artesanías de Colombia ha contado con el compromiso permanente y decidido de la alta dirección y la activa participación de todos sus funcionarios, quienes han hecho posible el cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas en todos los procesos.

Desde el 19 de enero de 2005, la empresa cuenta con el Certificado SC2802-1 de su Sistema de Gestión de Calidad otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC), bajo los lineamientos de la norma internacional ISO 9001:2015. 

Además, en mayo de 2022, fue realizada la auditoría de renovación de esta certificación, logrando la re-certificación del Sistema por tres años más, es decir, hasta julio de 2025.

ICONTEC se encuentra adscrito a IQNET, organismo acreditado por DAR-TGA, una de las entidades con mayor relevancia a nivel mundial, por lo que esta certificación es reconocida internacionalmente en más de 120 países.

La renovación de esta certificación es un voto de confianza y de garantía para los clientes, beneficiarios y proveedores de la empresa, así como para la ciudadanía en general sobre la capacidad que tiene Artesanías de Colombia S.A.- BIC para proveer servicios y productos de la más alta calidad. 

Mayor información
Johanna Andrade Solano
Artesanías de Colombia
Bogotá D.C, Colombia
Correo electrónico: jandrade@artesaniasdecolombia.com.co